客户是否比其他人更依赖您

jony88@

户提供试用权来建立品牌忠诚度。 增加个人客户的钱包份额与尝试引入新客户一样可靠且有利可图。这就是为什么企业通常更注重增加回头客的钱包份额，而不是赢得新客户。这种单独的方法凸显了钱包份额和市场份额之间的差异。 有关衡量客户服务的更多方法，请阅读客户保留指标。 钱包份额与市场份额 市场份额是指单个公司按收入或客户数量控制的市场百分比。钱包份额是指特定客户相对于竞争对手在某个品牌上花费的金额。获取新客户可以提高市场份额，同时让现有客户增加支出可以提高钱包份额。 提高公司的钱包份额通常很简单，只需提供更广泛的高质量产品（如上面的护肤品示例）即可。

此外，增加钱包份额也可能意味着向其他公司借款。 想一想大力水手炸鸡三明治 电话号码列表 的热潮，启发其他快餐连锁店创建自己的版本，或改进菜单上现有的三明治。 如果某个品牌的竞争对手的某个特定菜单项卖得很好，它可能会考虑销售自己的版本。这样，客户就不太愿意在竞争对手那里花钱，因为他们可以从他们了解和信任的品牌获得相同的产品。 但是，您如何判断的业务？ 如何计算钱包份额 计算钱包份额的最有效方法被称为 钱包分配规则。



该公式取决于两个因素：特定类别内的品牌数量以及这些品牌在客户偏好方面的排名。这些是找到你的钱包份额的步骤。 、确定品牌数量。 计算钱包份额的第一步是确定您要分析的品牌数量。例如，如果您是一家洗衣粉公司，您会希望包括其他洗衣品牌，例如 和 。 查看客户如何对它们进行排名。 对您想要分析的客户进行调查并对相关品牌进行排名。如果他们将两个品牌排在同一位置，则取该位置与其后一个位置之间的平均值，并将其指定为他们的排名。例如，如果一位消费者有两个排名第一的品牌，那么这两个品牌的排名都会为 。 使用钱包应用规则公式。 将品牌的排名和其类别中的品牌总数代入。